好榜樣是這樣煉成的    

成立于 2015 年的雪羅丹紡織品有限公司是服務(wù)京津冀地區(qū)規(guī)模j較大的醫(yī)療布草洗滌工廠之一，為廊坊市重點招商引資企業(yè)，坐落于 河北省級工業(yè)園區(qū)津霸開發(fā)區(qū)。目前已經(jīng)建成一期 1.8 萬平方米，其 中三個生產(chǎn)車間各 4000 平方米，共計 12000 平方米，綜合辦公樓 4300 平方米，鍋爐房、污水處理中水回用站等配套設(shè)施用房 1700 平方米。 雪羅丹車間流程設(shè)計完全符合 WS/T508-2016（醫(yī)院醫(yī)用織物洗 滌消毒技術(shù)規(guī)范）要求，并實施了一字型設(shè)計規(guī)劃，做到人流、物流、 潔污隔離，符合衛(wèi)生疾控、院感要求，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療洗滌標(biāo)準(zhǔn)與規(guī) 范，做到重點控制。公司醫(yī)用織物洗滌車間設(shè)有專門的員工通道，潔 區(qū)、污區(qū)男女廁所、淋浴、自動洗手裝置，污染區(qū)、潔凈區(qū)完全物理 隔離，負(fù)壓系統(tǒng)、布草車清洗系統(tǒng)、人員消毒風(fēng)淋系統(tǒng)、**封閉的 成品存放區(qū)。

其合作伙伴有中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院、北京大學(xué)**醫(yī)院、首 都醫(yī)科大學(xué)附屬世紀(jì)壇醫(yī)院、清華大學(xué)附屬華信醫(yī)院、**總醫(yī)院、 空軍總醫(yī)院、***第 304 醫(yī)院、***第 305 醫(yī)院、***第 307 醫(yī)院、***第 309 醫(yī)院等，近 50 家大中小型醫(yī)院及門診，醫(yī)療布 草日平均洗滌量近 30 噸。與此同時，雪羅丹現(xiàn)已實現(xiàn)管理數(shù)字化、 設(shè)備自動化，并像多數(shù)洗衣廠希望的那樣，于白天開工，晚上送貨， 合理避開早晚高峰，巧妙解決貨車白天禁止入城的運輸難題，不僅如 此，員工周日休息，可謂人性化十足。清風(fēng)徐來，繁花自開，凡此種 種令人忍不住想探尋雪羅丹神秘面紗下，究竟是如何運營，才能做出 如此成績？

行一看三，一步到位 

一件事，若不想做，一定會找到一個借口；若想做，一定會找到 一個方法。 用“德高自有天酬”來形容雪羅丹，想必再合適不過。雪羅丹原 廠址位于北京，為了配合北京市疏解非首功能、促進(jìn)機構(gòu)調(diào)整優(yōu)化， 故而購地建房搬遷至霸州。原本只是想支持國家政策，響應(yīng)**號召， 卻沒想到，這一搬反而促成了雪羅丹更快的發(fā)展。 廠區(qū)比鄰 G18、G2、G3、G45、S3 高速，交通便捷，這也為服務(wù) 京津冀打下了良好的基礎(chǔ)。只有區(qū)位優(yōu)勢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，廠區(qū)規(guī)范化運 營也是其良性發(fā)展的重要因素。

 為了響應(yīng)國家環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排的基本國策，同時也為了完成 雪羅丹***心中的行業(yè)夢想，即——建設(shè)一個環(huán)保、節(jié)能、高效， 既人性化減少勞動強度又能確保醫(yī)療布草干凈衛(wèi)生的現(xiàn)代化洗衣廠。 所以雪羅丹從建廠之初就將節(jié)能環(huán)保的理念灌輸?shù)揭?guī)劃設(shè)計中，無論 洗滌設(shè)備、處理過程以及*終產(chǎn)品都將環(huán)保和節(jié)能的理念深入骨髓。 由于園區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)歸雪羅丹所有，在避免了租用廠地所帶來的搬家 風(fēng)險之外，也為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。正如喜歡下象棋的人都常說的 一句話“行一看三，方能至勝”，而雪羅丹***則更喜歡說這是“一 步到位”。

 “我們要做一個良心的企業(yè)，每一點都要合規(guī)合法，進(jìn)入這樣一 個省級園區(qū)，污水排放一定要達(dá)標(biāo)，所以在污水處理回用系統(tǒng)上我們 就花了 800 萬，從而實現(xiàn)零排放。供熱方式采用天然氣鍋爐，高效節(jié) 能的同時也實現(xiàn)了綠色環(huán)保。按照高標(biāo)準(zhǔn)去做，至少在十年或是二十 年之內(nèi)我們立足于此長久發(fā)展。廠區(qū)也在積極的做綠化，再過幾年花 開樹茂，我們將會是一個花園式的洗衣廠。同時我們也采用了國內(nèi)自 動化水平**的設(shè)備，這樣不僅可以節(jié)約用工，也能降低對人的依賴， 讓產(chǎn)品規(guī)范化，規(guī)范化程度越高，企業(yè)的抗風(fēng)險能力就越強。雖然規(guī) 范化管理成本很高，但是為了給客戶一個**的服務(wù)，我們愿意去承 擔(dān)這部分（成本）。我們不是只看眼前，而是力爭打造百年企業(yè)。”

工欲善其事必先利其器   

有一種企業(yè)，從來不把諸如社會責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng)之類的高調(diào)掛在 嘴邊，更不喜歡高喊冠冕堂皇的口號，他們**喜歡的就是“做”， 138 腳踏實地的努力、拼搏、奮斗，遇到困難就想辦法，遇到挫折就迎頭 而上，問他們?yōu)槭裁催@樣拼，很多時候他們只是微微一笑，繼而奔跑 前行。 雪羅丹的廠區(qū)全套采用上海威士的設(shè)備。目前有威士的 3 條 75Kg16 倉洗衣龍，1 條 75Kg14 倉洗衣龍，配離心式脫水機。洗衣龍 配兩套自動分揀系統(tǒng)及 120 個吊袋物流系統(tǒng)。7 臺 100 公斤隔離式洗 衣機可實現(xiàn)自動出料傳輸，分別專機**洗滌**性織物、一般污染 織物、嬰幼兒織物。水洗設(shè)備配備 18 臺天然氣直燃式烘干機，全部 采用自動傳輸系統(tǒng)。

 同時，床品類后整理設(shè)備采用 2 套雙通道 6 輥高速燙平機，配 4 工位高吊展布機和雙通道高速折疊機，分別處理病人床單和病人被罩。 1 套 6 輥高速燙平機，配 4 工位中吊展布機和高速折疊機，處理醫(yī)護(hù) 139 值班床單、被罩和枕套。1 臺 6 輥高速燙平機、2 臺直徑 2 米的槽式 燙平機，處理各類手術(shù)巾類物品。而服裝類后整理設(shè)備則采用 2 套雙 倉干衣龍，前配 6 工位掛衣口，后配 4 臺自動折疊機，1 套專機** 處理醫(yī)護(hù)工作服。醫(yī)護(hù)工作服通過干衣龍烘干整形后通過自動物流線 運送到人工熨燙處，此處配備有 32 臺燙臺和 3 臺進(jìn)口夾機。1 套專 門處理病員服裝及手術(shù)刷手衣褲，經(jīng)過干衣龍烘干整形后自動折疊。 4 臺高速縫紉機縫補各類需縫補的物品。后整理區(qū)配備有 80 個吊袋 以及 3 條自動物流傳送系統(tǒng)。

其設(shè)備自動化程度由此可見一斑。值得一提的是，雪羅丹為國內(nèi) 醫(yī)療洗滌行業(yè)中**家采用國產(chǎn)高吊展布設(shè)備的洗衣廠。據(jù)了解，威 士的高吊展布機 4.2 米高度的上料架，采用單角上料模式，減少布草 的分揀難度，提高上料速度，節(jié)省時間并方便操作，有效減輕操作工 人的勞動強度。 140 機器的布草暫存功能，即使在操作人員人手不足的情況下也能調(diào) 節(jié)展布喂入節(jié)奏，提高展布效率；同時布草在暫存區(qū)停留時，能自然 蒸發(fā)掉一定的水分，加快燙平速度，節(jié)約能源。 良好的設(shè)備是洗衣廠高效運營的基礎(chǔ)，同時也暗合了雪羅丹掌門 人“工欲善其事必先利其器”的理念。

他坦言道：“煤改氣政策落實后，單從燃料的成本角度而言，成 本增加很多。但我們不能一味將成本轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，客戶也有客戶 的難處，我們只能跟效率要成本。只有保證質(zhì)量，提高效率，才能維 持企業(yè)更好的發(fā)展；想要提高效率就一定要實現(xiàn)設(shè)備自動化。我們選 擇威士公司，是因為威士公司是國內(nèi)國產(chǎn)設(shè)備中自動化性能做的很不 錯的一家公司。而我們的設(shè)備配置，無一例外都選擇了高配置，比如 前后吊袋系統(tǒng)、高吊展布機、工服自動處理系統(tǒng)的應(yīng)用等，盡可能實 141 現(xiàn)自動化來減少人員的使用，從而提高效率。”

量化管理，精益生產(chǎn)  

信息化管理一直是令一眾洗衣廠老板非常**又非?？是蟮囊?/span> 種管理方式。就像《西游記》中太上老君的三顆脆棗，著實是好東西， 可是想擁有卻大為不易。雪羅丹也想擁有這“三顆脆棗”，但是他們 不是從別人手里求，而是自己栽樹種，而這棗樹漲勢大好，已然開花， 雖未實現(xiàn)信息化管理，但卻已于數(shù)字化管理方面頗有建樹。

雪羅丹廠內(nèi)的每臺設(shè)備都裝有遠(yuǎn)程表，可以將設(shè)備的實時能耗上 傳至**處理器，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 “我每天都能收到一張表，表上的數(shù)據(jù)非常細(xì)化，包括每個龍的 洗滌量、返洗量、能耗、各個班組的產(chǎn)量、工作時長以及數(shù)據(jù)分析、 動態(tài)圖等內(nèi)容。我可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯對比做出分析；就能夠 142 輕松的找到癥結(jié)所在，究竟是管理缺失還是設(shè)備問題抑或是員工素養(yǎng)， 從而有針對性的解決問題。同時還可以根據(jù)數(shù)據(jù)來預(yù)判下個月的產(chǎn)能。 這個數(shù)據(jù)表是我們一點點總結(jié)、摸索形成，可以說是專屬版權(quán)！”他 手持手機七分自豪，三分幽默的說道。

數(shù)據(jù)顯示，雪羅丹目前處理每公斤布草耗電量為 0.1 度，燃?xì)夂?/span> 量為 0.17m3/公斤，使用阿夸森的熱能回收裝置后，且正在逐步下降 至 0.15 立方/公斤，下一步雪羅丹將力求把燃?xì)馐褂昧拷抵?/span> 0.13 立 方/公斤，從而達(dá)到節(jié)能降耗的目標(biāo)。按照去年年底由國家發(fā)展** 委員會、生態(tài)環(huán)境部和商務(wù)部共同公布的《洗染業(yè)清潔生產(chǎn)評價指標(biāo) 體系》有關(guān)能耗要求，雪羅丹整個洗滌過程≤0.2kgce 的綜合能耗這 一項已經(jīng)處于清潔生產(chǎn)國內(nèi)先進(jìn)水平。 數(shù)字化一直是雪羅丹的一大運營特色及優(yōu)勢，除卻手機上非常細(xì) 化的表格外，廠區(qū)內(nèi)還設(shè)有一塊 4×1.5 米的 LED 顯示屏，可以滾動 143 顯示各班組的產(chǎn)量，能耗，重要通知，以及質(zhì)檢情況等內(nèi)容。

 他說：“接下來，我們將繼續(xù)深耕信息化，一則是為了廠內(nèi)的規(guī) 范化運營，使內(nèi)部控制效果更好。再則希望通過信息化，可以讓醫(yī)院 實現(xiàn)可視化監(jiān)督。因受地理位置、時間安排等因素影響，院方并不一 定有時間來廠區(qū)觀摩。但如果實現(xiàn)可視化，就可以讓院方清晰的看到 目前他們的布草在哪里，處于哪個環(huán)節(jié)。以前醫(yī)療布草洗滌需要出具 數(shù)據(jù)報告，而數(shù)據(jù)報告是隨機抽樣，并不能完全鑒別。如果實現(xiàn)了可 視化，那么醫(yī)院不僅可以看到結(jié)果，更可以了解過程。鑒于醫(yī)療布草 感控是**，院感要求非常嚴(yán)格，所以我們會進(jìn)一步落實可視化，信 息化。” 天道酬勤，商道酬信！在中國追求“信譽”或“互信”似乎并不 容易，然而雪羅丹卻始終醉心于此，希望通過一種方式能夠增加洗衣 廠和客戶彼此間的信任，從而建立一種更為高質(zhì)量的合作關(guān)系。

身份互換的思考方式  

白天洗衣，夜間送貨，這是雪羅丹又一件令人刮目相看的事情。 業(yè)內(nèi)都知道，如果能夠夜間送貨，那么既避免了運輸高峰期，又解決 了貨車白天禁行的難題，可謂一舉兩得。然而令很多洗衣廠老板撓頭 的是，很多時候客戶并不接受夜間送貨。

夜間送貨對于洗衣廠而言意味著白天洗滌，而人的精力主要是在 白天，從管理的角度上說，這樣的工作時間可以調(diào)動員工的積極性。 對醫(yī)院而言，夜間運輸避免了高峰擁堵，如果發(fā)生貨車故障或是 霧、雪，天氣等突發(fā)狀況，可有較長的緩沖時間，不會耽誤醫(yī)院布草 的正常使用。同時從棉織品的屬性來說，棉織品洗滌烘干后一定要有 一個 4-8 小時的回潮時間，這樣它的舒適性和耐久性才能達(dá)到**， 白天洗滌夜間送貨正好令其有一個回潮時間。 既然這么多好處，為什么這種模式難以推開呢？ 145 他感慨的說：“對醫(yī)院來說所需要做的就是保證紡織品的備份， 這對于很多醫(yī)院而言難以談妥。醫(yī)院是紡織品的擁有者和使用者，憑 什么聽洗滌企業(yè)的前期增加花費增加備份？對于醫(yī)院接收的人而言， 并不成問題，因為我們每家醫(yī)院都派駐了長期人員。當(dāng)然，這就需要 洗滌企業(yè)與醫(yī)院進(jìn)行反復(fù)的溝通，換位思考，這么做的目的還是能為 醫(yī)院帶來**的實惠。足夠備份紡織品的投入，可以為醫(yī)院應(yīng)對突發(fā) 狀況提供保障，同時還能保證紡織品使用狀況。只要我們的所作所為 都是切實為醫(yī)院的利益著想，那么通過溝通就能達(dá)到一個共贏的局 面。”

“想客戶之所想，急客戶之所急。”一直是雪羅丹所秉持的服務(wù) 理念，2012 年開始進(jìn)行醫(yī)用紡織品的洗滌租賃業(yè)務(wù)，目前成為醫(yī)療 洗滌行業(yè)*早在北京推廣布草租賃的企業(yè)，這是雪羅丹在“換位思考” 后，為客戶提供的又一項“利他性”解決方案。 146 雖然已有幾家醫(yī)院進(jìn)行了租賃洗滌，但是總體推進(jìn)效果并不理想。 究其原因時，他表示：“首先是芯片的準(zhǔn)確度不夠，有誤差，這就導(dǎo) 致甲方乙方不信任。第二點是醫(yī)院的丟失率太高。又很難有對等的賠 償機制，導(dǎo)致洗滌企業(yè)意愿不高。第三個紡織品租賃需要很大的資本 投入，同時也得掌握紡織品，這也是很多洗滌企業(yè)望租賃卻步的原因。 我相信，未來醫(yī)療領(lǐng)域的紡織品租賃一定能開展下去，因為這樣醫(yī)院 可以獲得更好的服務(wù)、更有力的保障。當(dāng)然，洗衣廠做租賃的基礎(chǔ)不 是為了自己圖方便，而更多的是要站在醫(yī)院的角度考慮，只有共贏才 能合作長久！”

 “立足綠色環(huán)保建設(shè)規(guī)范化園區(qū)”，“秉承專業(yè)化運營保障產(chǎn)品 質(zhì)量”，“心系客戶需求著眼客戶利益”是促進(jìn)雪羅丹**運營，快 速發(fā)展的“三駕馬車”。做規(guī)范企業(yè)、**企業(yè)、良心企業(yè)一直是雪 羅丹暗藏于心的發(fā)展述求。放眼國內(nèi)，洗滌企業(yè)能夠入駐省級園區(qū)， 147 并且購地建房本就屈指可數(shù)，很多人都說到底值不值得做洗衣？雪羅 丹從行動上證明了這一切值！ 做洗滌，雪羅丹是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；做服?wù)，雪羅丹是熱忱的；做事業(yè)， 雪羅丹是永續(xù)的?；ㄩ_花落，歲月如歌，丹心向陽，清風(fēng)自來！與其 多說不如多做，與其艷羨不如學(xué)習(xí)，雪羅丹已經(jīng)為醫(yī)療洗滌企業(yè)樹立 了很好的典范。正如雪羅丹***所言，雖說雪羅丹還有很多不足， 但我們一直腳踏實地穩(wěn)步前進(jìn)；雪羅丹的愿望也很簡單，愿企業(yè)基業(yè) 長青，愿行業(yè)健康向陽。 （摘自《中外洗衣》雜志 2019 年 4 月刊 ，原文題目《丹心向陽，清風(fēng)自來》）