天津，簡稱“津”，意為天子經(jīng)過的渡口，中國四大直轄市之一，位于海河下游，地跨海河兩岸，是北京通往東北、華東地區(qū)鐵路的交通咽喉和遠(yuǎn)洋航運(yùn)的港口，素有“河海要沖”和“畿輔門戶” 之稱。對內(nèi)腹地遼闊，輻射華北、東北、西北 13 個(gè)省市自治區(qū)，對外面向東北亞，是中國北方較大的沿海開放城市，同時(shí)也孕育了耀眼的工商業(yè)文明。而隨著10月11日天津鑫瑞源科技服務(wù)有限公司開業(yè)典禮的圓滿舉行，天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展的畫紙上又添上了重要的一筆。

   一只蝴蝶要經(jīng)過痛苦而漫長的破蛹而出才能在世人面前展現(xiàn)優(yōu)美的舞姿，天津鑫瑞源科技服務(wù)有限公司的蝶變同樣也不例外。 別看它剛降生，但其實(shí)頗有淵源。總經(jīng)理張俊發(fā)表示他很早就進(jìn)入了洗衣業(yè)了。剛開始缺乏資金，開的還是小作坊，主要給附近的小洗浴清洗浴袍浴巾，配送也是自己去。當(dāng)時(shí)的設(shè)備還是兩臺(tái)家庭洗衣機(jī)。隨著生意有了起色，陸續(xù)地增添單機(jī)、燙平機(jī)等設(shè)備， 并開始將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到酒店的床品。

2012 年，隨著業(yè)務(wù)量的進(jìn)一步增大，張俊發(fā)決定告別原來小作坊的發(fā)展模式，正式建廠，成立天津浩博洗滌有限公司。游擊隊(duì)蛻變?yōu)檎?guī)軍，開始以一個(gè)新的面貌在天津洗衣業(yè)嶄露頭角，設(shè)備配制上依然是清一色的單機(jī)（洗脫機(jī)和烘干機(jī)）。因?yàn)樽⒅仄焚|(zhì)，送貨及時(shí)，服務(wù)周到，得到了越來越多客戶的認(rèn)可，生意愈發(fā)蒸蒸日上，客戶也開始從一些小酒店小賓館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以服務(wù)洲際集團(tuán)假日酒店、萬豪集團(tuán)瑞吉酒店等超五星級酒店，以及全季、維也納、亞朵等星級酒店為主，客戶數(shù)量達(dá)到30余家。

2020 年初困難突襲，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行秩序遭到破壞，酒店的生意一落千丈。洗衣業(yè)同仁多對未來發(fā)展持消極態(tài)度，但張俊發(fā)認(rèn)為困難是暫時(shí)的，終將會(huì)得到緩解，并堅(jiān)定看好第二年的報(bào)復(fù)性商旅消費(fèi)市場。然而，囿于原來的洗衣廠產(chǎn)能有限，如何承接即將暴漲的業(yè)務(wù)需求？能不能借業(yè)務(wù)量的擴(kuò)容來實(shí)現(xiàn)整個(gè)工廠的再次升級？2020年10月份，張俊發(fā)開始謀劃建立新廠。果然到了2021年3、4 月份，在客戶數(shù)量沒變的情況下工廠的業(yè)務(wù)增長2.7倍，工人已經(jīng)不夠用了。

在這樣的背景下，2021年3月份，天津鑫瑞源科技服務(wù)有限公司在西青區(qū)注冊成立。廠內(nèi)分為客衣干洗車間與布草洗滌車間上下兩層區(qū)域，面積各占2500平米，共計(jì)5000平米。

為了有效解決業(yè)務(wù)量爆棚導(dǎo)致的效率問題，布草洗滌車間引進(jìn)了威士品牌全流程洗滌設(shè)備，分別為1套洗衣龍系統(tǒng)（一條60公斤16倉洗衣龍、1 臺(tái)壓榨脫水機(jī)、5臺(tái)120 公斤貫通式烘干機(jī)），1 條 8 輥高速燙平線（1 臺(tái) 4 工位高吊中位展布機(jī)、1臺(tái)8輥高速燙平機(jī)、 1 臺(tái)床單被罩折疊機(jī)、1 臺(tái)堆碼機(jī)）以及一臺(tái)毛巾折疊機(jī)。鑫瑞源也借此實(shí)現(xiàn)了又一次發(fā)展之路上的蛻變，一躍而為目前天津市內(nèi)自動(dòng) 化、規(guī)范化程度較高的大型洗衣廠之一。

鑫瑞源還將業(yè)務(wù)拓展到了干洗領(lǐng)域。洗衣廠的二樓是客衣干洗車間，客戶包括酒店、銀行、法院、學(xué)校、普通居民等，還涉足了與干洗相關(guān)的奢侈品護(hù)理和洗鞋業(yè)務(wù)。

張俊發(fā)希望通過建立新廠可以起到帶動(dòng)天津市洗滌行業(yè)自動(dòng)化、 規(guī)范化發(fā)展的目的。他認(rèn)為天津市作為直轄市毗鄰北京，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，旅游業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，洗滌體量很大，發(fā)展?jié)摿Τ渥悖耆軌驖M足洗衣廠的生存需求。所以，作為洗滌行業(yè)的一員，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)， 不斷更新理念，不斷升級品質(zhì)，以此來滿足中酒店對品質(zhì)布草需求以及人們對更高的品質(zhì)生活的要求。

洗衣設(shè)備是洗衣廠里非常重要的賺錢工具。設(shè)備的好壞以及節(jié)能與否，都極大地影響著洗衣廠的盈利能力。因此，張俊發(fā)一直在關(guān)注洗滌設(shè)備的發(fā)展?fàn)顩r，想為公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大后的設(shè)備更新提前做好準(zhǔn)備，所以幾乎每年都會(huì)參加國內(nèi)洗滌展會(huì)。在展會(huì)期間被設(shè)備廠商帶去參觀大型洗衣廠的過程中，上海威士先進(jìn)設(shè)備所帶來的工作效率的大幅提升，在水電氣的節(jié)約上的突出表現(xiàn)以及威士良好的服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)高的布草洗滌等，都給他留下了非常深刻的印象。 引進(jìn)威士設(shè)備便成為一件水到渠成的事情。

威士洗衣龍有兩個(gè)突出的特色，一個(gè)是洗滌時(shí)的擺動(dòng)角度和擺動(dòng)速度，一個(gè)是壓榨脫水機(jī)的壓榨速度和壓榨干度。威士洗衣龍 洗滌時(shí)的擺動(dòng)角度和擺動(dòng)速度都要比普通的快。擺動(dòng)角度越大和擺動(dòng)速度越快，洗滌機(jī)械力就越強(qiáng)，潔凈度就越高。通過不斷完善， 威士洗衣龍搭配的壓榨脫水機(jī)已能達(dá)到一小時(shí)出33個(gè)餅的高效率， 也就是 1.8 分鐘多出一個(gè)餅，比常規(guī)的2.5-3分鐘出一個(gè)餅（1 小時(shí) 出 20-24 個(gè)餅）的效率提高了 40%以上。效率高在威士洗衣龍上得到了充分體現(xiàn)。通常情況下，洗衣龍洗得快了要么洗不干凈，要么后端的壓榨機(jī)壓不干布草或者把布草壓破，二者總是不好協(xié)調(diào)。但這 個(gè)問題在威士的洗衣龍和壓榨機(jī)上得到了完美解決。一方面在維持 高效率的同時(shí)，洗滌后的布草的潔凈度也能得到保障，另一方面， 213 布草不但壓得快壓得干，而且還壓得不破。這幾個(gè)方面正是許多買 了威士洗衣龍的客戶*喜歡*放心的地方。

威士的貫通式烘干機(jī)內(nèi)配制紅外線濕度檢測儀，可根據(jù)烘干機(jī)內(nèi)布草的實(shí)際濕度進(jìn)行烘干控制，避免了不同材質(zhì)不同品質(zhì)的布草采用相同的烘干時(shí)間從而造成能源的浪費(fèi)，同時(shí)還避免了過度烘干 造成的過干過硬。配制紅外線濕度檢測儀的設(shè)備比沒有配制的烘干 時(shí)間減少 17%。

威士的四工位高吊中位展布機(jī)能夠提前上料，并在存儲(chǔ)導(dǎo)軌上停留進(jìn)行緩存。緩存過程中，布草上的水分得以蒸發(fā)，因此含水率降低，可以有效減少烘干機(jī)的工作時(shí)長，降低能耗。同時(shí)自動(dòng)展布 功能使流程更規(guī)范，可以自動(dòng)不間斷的喂送布草，減少因個(gè)人操作節(jié)奏而影響展布實(shí)際效率，使速度大幅提高。降低人員對設(shè)備效率的影響，提高廠內(nèi)規(guī)范化程度，從而較大限度的提高了設(shè)備的利用效率。

威士的8輥高速燙平機(jī)不僅燙平質(zhì)量高，而且速度快，有效實(shí)現(xiàn)了能源的節(jié)省和工作時(shí)長的縮減。毫無疑問，搭配8輥高速燙平機(jī)的折疊機(jī)和堆碼機(jī)，其表現(xiàn)自然是又快又好。

威士設(shè)備入廠調(diào)試實(shí)現(xiàn)正常洗滌后，廠內(nèi)工作時(shí)間由原來的13-14小時(shí)，縮減到現(xiàn)在的 5-6 小時(shí)，工作時(shí)間減少了一半還多；與此同時(shí)，**人員從原來的18個(gè)人變?yōu)楝F(xiàn)在的 13 個(gè)人，實(shí)現(xiàn)減員 5 人。據(jù)張俊發(fā)計(jì)算，一年單就人員工資一項(xiàng)便可節(jié)省 50 萬元。如果后期二期設(shè)備入廠，那么人工費(fèi)一項(xiàng)每年將節(jié)約100萬元。工時(shí)和 人工減少的同時(shí)，廠內(nèi)能源還實(shí)現(xiàn)了大幅度節(jié)約。單就用水量而言就實(shí)現(xiàn)了將近 50%的節(jié)約，電費(fèi)、天然氣費(fèi)的節(jié)省也不言而喻。更為可喜的是，依托威士的專業(yè)現(xiàn)代化設(shè)備，布草的潔凈度、平整度得到了明顯的提升。這讓對品質(zhì)十分在意的張俊發(fā)格外滿意。

張俊發(fā)對威士的服務(wù)態(tài)度同樣大加贊揚(yáng)。不光是購買設(shè)備前有 問必答、診斷問題并提供專業(yè)的解決方案、設(shè)計(jì)符合工廠實(shí)際的設(shè) 215 備規(guī)劃等，購買設(shè)備后，還有服務(wù)于天津地區(qū)業(yè)務(wù)的銷售及時(shí)解決遇到的問題?？偣镜墓こ處熞搽S時(shí)待命，以*快的速度進(jìn)行現(xiàn)場 的技術(shù)支援。威士的呂立毅董事長還對項(xiàng)目親自過問，并一再叮囑 威士人員一定要做好各項(xiàng)支持和服務(wù)工作，確保為鑫瑞源提供** 的服務(wù)。

洗衣設(shè)備是洗衣廠里為老板賺錢的重要工具。因?yàn)橐瓿傻南礈烊蝿?wù)每天都很多，所以，每個(gè)環(huán)節(jié)的工具其價(jià)值都是百萬量級的。 這個(gè)工具買不對要想再改變那可就腸子都悔青了。之所以提到這一點(diǎn)，是因?yàn)橛幸患轮鴮?shí)令張俊發(fā)追悔莫及。2019 年在積攢了一些資金后，張俊發(fā)想對原來的老舊設(shè)備進(jìn)行更新升級，以便推動(dòng)企 業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)接觸到了洗衣龍等先進(jìn)的洗滌設(shè) 備，但同行都說洗衣龍有洗凈度差、容易堵倉等問題。正因?yàn)檫@方 面的種種顧慮導(dǎo)致他花費(fèi) 100 多萬選擇了購買單機(jī)。事后才發(fā)現(xiàn)大 家所說的這些問題與實(shí)際情況一點(diǎn)都不符。在參觀威士合作的洗衣廠的過程中，他看到洗衣龍的布草洗凈度非常好，而且仔細(xì)詢問也沒有聽說威士洗衣龍有堵倉發(fā)生過。堵倉在行業(yè)里雖然時(shí)有發(fā)生， 但只有人為操作不當(dāng)和水位不夠或者傳感器失靈的情況下才會(huì)出現(xiàn)。 這時(shí)他才知道原來別人口中的龍洗凈度低和堵倉等問題都是道聽途說，并不完全準(zhǔn)確。雖然單機(jī)洗凈率相對高一些，也更適合小批量和個(gè)性化洗滌，但在效率、省人工、節(jié)約水電氣（汽）等各方面都 無法與洗衣龍等先進(jìn)設(shè)備相比擬，而且貶值嚴(yán)重，短短兩三年原來 216 價(jià)值一百多萬的單機(jī)設(shè)備，現(xiàn)在*多能賣三四十萬。他后悔沒有早 一些購買威士的產(chǎn)品。

張俊發(fā)將對洗滌品質(zhì)的追求融匯在骨子里，并將其貫徹到企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段。即便是利潤微薄，企業(yè)飽受漲價(jià)之苦的時(shí)候， 他仍然不計(jì)成本地追求好品質(zhì)。對于能為洗滌品質(zhì)保駕護(hù)航的**設(shè)備是這樣，對于其他的方面，比如化料也是如此。他堅(jiān)持使用藝康的化料，認(rèn)為好的化料是好的洗滌品質(zhì)的保證。這樣的例子對張俊發(fā)來說舉不勝舉。如果在堅(jiān)持品質(zhì)與低價(jià)低品質(zhì)之間做個(gè)選擇， 他寧可放棄新的業(yè)務(wù)也不會(huì)在品質(zhì)上有絲毫妥協(xié)，因?yàn)槠焚|(zhì)好就意味著成本高。如果不認(rèn)同這點(diǎn)，那就沒有合作的必要。

堅(jiān)持洗滌品質(zhì)的結(jié)果，就是贏得了客戶寶貴的信任和在關(guān)鍵時(shí)刻的支持。2017年在席卷天津的環(huán)保風(fēng)暴中，各項(xiàng)材料都在漲價(jià)， 洗衣廠的生產(chǎn)運(yùn)營遇到了極大的困難。經(jīng)過協(xié)商有90%的客戶同意調(diào)整洗滌價(jià)格幫助張俊發(fā)擺脫困境?，F(xiàn)在想起來他都很受感動(dòng)，在未來對洗滌品質(zhì)的堅(jiān)持將繼續(xù)作為不可撼動(dòng)的紅線貫徹在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中。

張俊發(fā)同樣在為客戶提供服務(wù)上有極高的要求。在對司機(jī)的管理上，要求他們必須跟酒店人員搞好關(guān)系，遵循酒店的具體安排，及時(shí)取貨送貨。特別是假如酒店需要加送，不管多忙都會(huì)**配合。 送貨過程中必須做到布草不能出現(xiàn)二次污染。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)較大的降低了維系客戶的成本。

作為藝康的合作伙伴，鑫瑞源使用藝康化料的情況，還會(huì)出現(xiàn)在藝康的官網(wǎng)上。如果有客戶對此不放心，想核實(shí)鑫瑞源是不是“掛羊頭賣狗肉”，掛的是藝康的名，用的卻是其他很一般的便宜貨， 那完全可以登錄藝康官網(wǎng)，核實(shí)相關(guān)情況，比如化料是什么時(shí)候采購的？采購了多少？等等。

另外，在生產(chǎn)上鑫瑞源還制定了完備而嚴(yán)格的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，覆蓋生產(chǎn)、存儲(chǔ)、衛(wèi)生、消防等方面。為方便工人查看，還特意將其安置在工廠內(nèi)顯眼的一面墻上分門別類集中展示。除此之外，鑫瑞源還定期對工人進(jìn)行培訓(xùn)，并嚴(yán)格考核以確保培訓(xùn)效果。

回顧鑫瑞源總經(jīng)理張俊發(fā)的整個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程，從小作坊到工廠再到現(xiàn)代化大型洗衣廠，從家庭洗衣機(jī)到單機(jī)再到洗衣龍等先進(jìn)的現(xiàn) 代化洗滌設(shè)備，我們看到了一種無比巨大的力量，一種貫穿若干年的堅(jiān)持的力量。他一路走來、有艱辛、有汗水，但更多的是堅(jiān)持品質(zhì)、不斷進(jìn)取、數(shù)次蛻變，以及不斷獲得成功的喜悅。鑫瑞源雖然是個(gè)新誕生的企業(yè)，但依托于過去在行業(yè)中深厚的積累，在短短的時(shí)間里已經(jīng)煥發(fā)出了強(qiáng)大的生命力，未來可期！或許這就是拉蒂默所說的，“滴水穿石,不是因其力量,而是因其堅(jiān)韌不拔,鍥而不舍。”

文章來源：節(jié)選自《堅(jiān)持品質(zhì) 厚積薄發(fā)》，完整版請見《中外洗衣》12 月刊文章。